Regulamin

 

Regulamin Strony internetowej andreabninbninska.pl

• 1

Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Klient – Osoba fizyczna z pełnymi uprawnieniami prawnymi, osoba prawna lub jednostka organizacyjna.,
2. Konsument – Osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą lub zawodową,
3. Sklep – sklep internetowy działający pod adresempl
4. Konsultant – VIA METANOJA RH ANDREA BNIN-BNIŃSKA, 30-144 Kraków, ul. Orna 14/7, NIP: 9452163797.
5. Konsultacja – usługa umożliwiająca Klientowi uzyskanie spotkania z konsultantem. Usługa jest świadczona przez konsultanta w miejscu wykonywania swoich obowiązków, za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu, poprzez komunikator internetowy lub telefonicznie.
6. Produkt cyfrowy- Produkt wyłącznie w wersji elektronicznej, co do którego ma zastosowanie wyjątek od prawa odstąpienia od umowy przez Konsumenta.

• 2

Postanowienia wstępne

1. Za pośrednictwem Sklepu, konsultant zapewnia Klientowi możliwość zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych, świadczenia usług z zakresu sesji/konsultacji, współpracy online, a także innych produktów opisanych na stronach Sklepu.
2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Konsultanta i Klientów.
3. Do korzystania ze Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Klienta. Wystarczające są:
   1. Dostęp do Internetu,
   2. Standardowy system operacyjny,
   3. Standardowa przeglądarka internetowa,
   4. Posiadanie aktywnego adresu e-mail.
4. Klient nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.
5. Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem formularzy dostępnych w Sklepie.
6. Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto.

• 3

Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu, konsultant świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną.
2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Klienta przez Konsultanta jest umożliwienie Klientowi złożenia zamówienia w Sklepie prowadzącego do zawarcia z konsultantem umowy. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w Sklepie.
3. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Klienta nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży, umowy o dostarczenie treści cyfrowych zawierane za pośrednictwem Sklepu, a także umowy o świadczenie usług.
4. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi i przekazania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, konsultant podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
5. Konsultant podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Klient powinien poinformować konsultanta o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
6. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Klient może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail konsultacjerh@gmail.com. W reklamacji Klient powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Konsultant będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.

• 4

Składanie zamówienia

1. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie składania zamówienia następuje również wybór metody płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Klient powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących regulaminu, Klient może skontaktować się z konsultantem.
2. Po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie Klient otrzyma możliwość płatności przelewem. Po skutecznym dokonaniu płatności, Klient zostanie poinformowany drogą mailową. Z tą chwilą umowę uważa się za zawartą pomiędzy Klientem a konsultantem. Potwierdzenie zawarcia umowy zostanie przesłane Klientowi na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
3. W zależności od przedmiotu zamówienia, między Klientem a konsultantem może zostać zawarta umowa określonego rodzaju:
   1. W przypadku produktów elektronicznych – umowa o dostarczenie treści cyfrowych,
   2. W przypadku konsultacji konsultacyjnych – umowa o świadczenie usług.
4. W formularzu zamówienia Klient musi podać prawdziwe dane osobowe. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Konsultant zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości konsultanta co do ich poprawności. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach konsultanta. W takiej sytuacji Klientowi przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających konsultantowi na podjęcie kontaktu z Klientem, konsultant udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Klienta.
5. Klient oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast konsultant nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 4 powyżej.

• 5

Konsultacje konsultanta

1. W ramach Sklepu, Klient ma możliwość wybrania konsultacji.
2. Po ustaleniu dogodnego terminu, Kupujący wykupuje konsultację przez Sklep i opłaca kwotę konsultacji za pomocą bramki płatności.
3. Konsultacja trwa do 1h (60 minut).
4. Pierwsza konsultacja kosztuje 325 zł, każda kolejna 300 zł. W przypadku dłuższej współpracy możliwa jest do ustalenia indywidualna cena.
5. Konsultację należy opłacić do tygodnia przed sesją i przesłać potwierdzenie przelewu na adres konsultacjerh@gmail.com
6. Na konsultację można zapisać się tylko osobiście (mailowo, telefonicznie, poprzez media społecznościowe tj. Instagram lub Facebook, lub z sesji na sesję). Wyjątkiem jest zapisanie dziecka na konsultacje.
7. Warunkiem uczestnictwa w sesji jest przesłanie na 48h przed konsultacją ankiety, którą klient otrzymuje po umówieniu terminu.
8. Istnieje możliwość przełożenia konsultacji na 24h przed konsultacją.
9. Istnieje możliwość odwołania konsultacji do 48h przed konsultacją.
10. Niestawienie się na konsultację i brak informacji o odwołaniu konsultacji na krócej niż 48h skutkuje pokryciem kosztów umówionej konsultacji.
11. W przypadku gdy konsultant zmuszony jest do odwołania konsultacji, zobowiązany jest do zaproponowania innego dogodnego terminu dla Klienta.
12. Nagrywanie sesji jest zabronione.
13. Konsultant posiada odpowiednie kwalifikacje do udzielania konsultacji.
14. Klient jest świadomy, że usługi świadczone przez konsultanta nie dają gwarancji uzyskania założonych i oczekiwanych przez Klienta skutków.
15. Konsultant nie ponosi odpowiedzialności za wszystkie skutki wynikające z nieodpowiedniego stosowania zaleceń przygotowanych przez konsultanta. Klient jest świadomy, że niestosowanie się przez niego lub wybiórcze stosowanie się do uzyskanych zaleceń może przynieść negatywny skutek.
16. Klient jest również świadomy, że zatajanie informacji bądź podanie nieprawdziwych informacji na temat swojego stanu zdrowia, stylu życia, może negatywnie wpłynąć na stan zdrowia. Konsultant nie ponosi za to odpowiedzialności.
17. Konsultant nie bierze odpowiedzialności za negatywne skutki stosowania nieodpowiednio ustalonych zadań.
18. Wszystkie informacje, które konsultant uzyskuje w trakcie świadczenia Usług dla Klienta, objęte są tajemnicą bezterminowo i nie są przekazywane osobom trzecim
19. Warunkiem przystąpienia do współpracy z konsultantem jest zaakceptowanie Regulaminu.

• 6

Dostawa i płatność

1. Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronach Sklepu oraz prezentowane są Klientowi na etapie składania zamówienia.
2. Płatności przyjmowane są na konto bankowe nr: [nr konta bankowego].

• 7

Odstąpienie od umowy Konsumenta

1. Konsument, który zawarł z konsultantem umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez konsultanta o utracie prawa odstąpienia od umowy.
3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje również, w odniesieniu do produktów przygotowywanych na specjalne zamówienie Konsumenta oraz według osobistych preferencji.
4. Chwilą rozpoczęcia świadczenia jest doręczenie Klientowi wiadomości e-mail z instrukcją uzyskania dostępu do treści cyfrowych.
5. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować konsultanta o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną.
6. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

• 8

Odpowiedzialność za wady

1. Konsultant ma obowiązek dostarczyć Klientowi treść cyfrową wolną od wad.
2. Konsultant jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedana treść cyfrowa ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).
3. Jeśli Klient stwierdzi wadę treści cyfrowej, powinien poinformować o tym konsultanta, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.
4. Klient może kontaktować się z konsultantem zarówno pocztą tradycyjną, jak również pocztą elektroniczną.
5. Konsultant ustosunkuje się do składanej przez Klienta reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.
6. Konsultant nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje związane z podaniem przez Klienta niepełnych błędnych informacji o stanie zdrowia, zatajenia istotnych faktów.
7. Konsultacja konsultanta nie stanowi udzielenia pomocy, porady lub opinii lekarskiej, ani orzeczenia o stanie zdrowia w rozumieniu Ustawy o Zawodzie Lekarza. Konsultacja konsultanta ma charakter informacyjny i edukacyjny oraz ma na celu promocję zdrowego stylu życia mentalnego.
8. Konsultacja konsultanta nie zastępuje bezpośredniej wizyty u lekarza specjalisty ani psychoterapii. Jeżeli istnieją wątpliwości co do stanu zdrowia oraz ewentualnych przeciwwskazań do pracy z konsultantem na którymkolwiek z etapów należy zasięgnąć opinii lekarza.

• 9

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsultant wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:

• zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy,
• Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a konsultantem.
• Skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

1. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.
2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresemhttp://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

• 10

Postanowienia końcowe

1. Konsultant zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
2. Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez właściwy sąd.
3. Konsultant zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.